Einen Teilnehmer stornieren

Sie können in der Detailansicht über die Teilnehmerverwaltung eine Stornierung des gebuchten Tickets vornehmen.

• Klicken Sie auf den relevanten Teilnehmereintrag.
• Wählen Sie rechts die Schaltfläche »...« aus.
• Klicken Sie auf »Stornieren«.

Sie erhalten einen Stornierungsdialog. Je nachdem, ob es sich um ein kostenpflichtiges oder ein kostenloses Ticket handelt, stehen Ihnen unterschiedliche Optionen zur Verfügung.

• Entscheiden Sie, ob die Stornierung gemäß Ihrer bestehenden Stornobedingungen durchgeführt werden soll. Alternativ können Sie den gesamten Buchungsbetrag erstatten.

Sie können außerdem festlegen, ob eine Stornierungs-E-Mail an den Teilnehmer versendet werden soll. Dies kann beispielsweise relevant sein, wenn sich ein Teilnehmer mehrfach anmeldet oder wenn Sie andere Möglichkeiten der Kommunikation mit Ihren Teilnehmern nutzen.

• Klicken Sie abschließend auf »Stornierung bestätigen«.

Sie haben die Buchung des Teilnehmers erfolgreich storniert.

Sofern der Teilnehmer das Event auf Rechnung gebucht hat, erhalten Sie eine E-Mail mit der Erinnerung, gegebenenfalls eine manuelle Gutschrift vorzunehmen.